軟件系統(tǒng)的售后服務(wù)是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，任何一套系統(tǒng)都要根據(jù)市場需求的改變進(jìn)行更新迭代，速云科技發(fā)展的整體思路是“以服務(wù)鑄就口碑，跟客戶達(dá)成長期終身合作，同時(shí)獲得客戶的轉(zhuǎn)介紹機(jī)會”，所以速云科技非常重視售后服務(wù)，并在公司內(nèi)部采用了以下體系對客戶的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行保障：

1、選擇了速云科技企業(yè)ERP管理軟件的客戶，我們贈送一年的免費(fèi)服務(wù)，免費(fèi)服務(wù)的內(nèi)容除了常規(guī)服務(wù)內(nèi)容外，還包含了合同范圍內(nèi)的功能模塊調(diào)整和報(bào)表的增加都不再收費(fèi)，讓企業(yè)在實(shí)際運(yùn)行過程不斷優(yōu)化，100%的保障了軟件與企業(yè)的契合度，實(shí)現(xiàn)了價(jià)值最大化。這項(xiàng)服務(wù)的成本非常高，其他公司基本都做不到，是公司把營銷成本轉(zhuǎn)移到服務(wù)成本的結(jié)果。

2、選擇了速云科技APP、小程序、WEB等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品的客戶，我們贈送了三個(gè)月的免費(fèi)維護(hù)，免費(fèi)服務(wù)內(nèi)容除了常規(guī)服務(wù)內(nèi)容外，還包含了合同范圍內(nèi)的局部調(diào)整開發(fā)工作，這個(gè)也是絕大多少公司做不到的。

3、對于客戶后續(xù)提出的功能追加，速云科技有詳細(xì)的費(fèi)用評估表，按實(shí)際人工評估費(fèi)用，對客戶透明，跟原系統(tǒng)的開發(fā)成本保持一致，不會像市場上的一些其它企業(yè)，低價(jià)引進(jìn)客戶后，基于軟件開發(fā)的特殊性，再進(jìn)行綁架銷售。

4、在公司內(nèi)部，我們?yōu)榱吮Ｕ戏?wù)質(zhì)量，在項(xiàng)目上專設(shè)了服務(wù)考核提成，按月發(fā)放服務(wù)提成，年終獎(jiǎng)跟客戶對服務(wù)的評價(jià)掛鉤，讓服務(wù)人員主動圍著客戶轉(zhuǎn)，從根本的體系上解決了服務(wù)的保障問題。